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枣庄农商银行企业小助手引领业务管理新模式

2018-11-23 17:41:20

  枣庄农商银行:“企业小助手”引领业务管理新模式

  中国山东3月1日讯(通讯员赵静崔东史诚琳)为简化业务流程,提升管理效率,枣庄农商银行自主创新开发出企业小助手移动管理平台。该系统通过移动客户端与PC端互为补充,在提升监督管理水平,深耕优质客户等方面发挥了事半功倍的效果。

  搭建平台,提升服务。该行通过企业小助手POS管理功能,在络准入与设备绑定双重安全保障基础上,实现了商户资料采集的电子化与实时传递,为全员营销搭建了畅通平台,有效提升专业化服务水平,树立了高效、专业的企业形象。目前,该行过小助手累计上门采集、审核POS商户2278户,高效、高质量的完成了POS机具现场排查工作,实现了特约商户的精细化高效管理。

  延伸前台,优化流程。一是根据商户所属管辖行,系统将风险巡检等细化工作直接派送至具体实施用户,并借助移动、PC端实现了数据整合与报表自定义生成,有效提升了工作效率。二是与自助设备监控系统数据关联,实现自助设备开机率及资源预警率周期督导,实时统计设备故障因素、UPS充放电提醒以及维保公司巡检、保养服务基层考评等,优化自助设备管理流程。三是与资产管理系统紧密结合,开发出移动终端二维码快速盘点功能,可谓轻轻一扫、万事无忧,彻底改变了资产盘点传统手工记账模式,大大提高了工作效率。

  集约后台,高效管理。通过灵活、个性设定的PC端管理后台,批量、定向派发工作任务,并借助远程、实时审核机制,有效提升了工作质量。通过多级用户线上审核、实时督导提示等功能,确保一线员工及时、准确、高效完成各类商户回访工作。实现了管理人员与一线员工的直接沟通,极大压缩了三级架构带来工作流转周期,并为实时了解市场真实动态以及基层诉求提供了有效渠道。目前,企业小助手已累计注册员工1028人,有效挖掘了移动互联资源,释放员工创造力,以提升了管理效能。

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